1、政策，程序和记录
1.1 高层管理人员应以适当的语言制定书面政策以告知全体员工该组织自愿选择遵守SA8000认证标准的要求。
1.2 该政策声明应包括该组织对于遵守SA8000认证标准中的所有要求的承诺，尊重在本标准第二部分的《规范性原则及其解释》中列出的国际指导。声明还应该包括该组织承诺遵守国家及其它适用法律，及组织签署的其它规章要求。
1.3 该政策声明和SA8000标准应以容易理解和合适的形式展示在由组织提供的或是组织从服务供应商那里拥有、租赁或是签约合同得到的工作场所、住所和房产内的显而易见位置。
1.4 该组织应该制定实施SA8000认证标准的政策和程序。
1.5 这些政策和程序应以合适的语言有效地传达给员工，也要清楚地分享给客户、供应商、分包商和下级供应商。
1.6 该组织应维持适当的记录以证明符合且实施SA8000认证标准，包括本单元提到的管理系统要求。应保存相关记录并把书面或口头总结传达给SA8000工人代表。
1.7 组织应对其SA8000政策声明、政策、程序的实施结果定期进行管理评审，以便不断地提高改善。
1.8 组织应根据要求，以有效地形式和方式对利益相关方公开该组织的政策声明。
2、培训和能力培养
2.1 组织应按照风险评估结果为全体员工实施培训计划以便有效执行SA8000标准。组织应定期测定培训效果，并记录它们的性质和频率。
3、内部参与和沟通
3.1组织应能证明员工有效地了解SA8000认证标准的要求，并应定期把SA8000标准的要求以日常交流形式和员工进行沟通。
4、社会绩效团队
4.1 应组建社会绩效团队(SPT)以实施SA8000认证标准的所有内容，这个团队应包括一组平衡的代表人员：
a) SA8000工人代表;和
b) 管理层人员
对于本标准中应服从的责任仅仅归于高级管理人员。
4.2加入工会的设施，社会绩效团队中的工人代表应得到工会代表的承认，如果他们选择服务。如果工会未指派一名代表或者该组织没有加入工会，那么工人可以在他们中间自由选举一名或多名SA8000工人代表。
5、监 督
5.1 社会绩效团队应有效地监督工作场所的活动：
a) 遵守本标准
b) 实施行动有效解决由社会绩效团队识别出的危险;和
c) 对于系统的有效实施以达到组织的政策和本标准的要求。
社会绩效团队应有从利益相关方受监督的活动中搜集信息的权利。社会绩效团队还应与其他部门研究、定义、分析和/或解决任何可能的SA8000认证标准不符合项。
5.2 社会绩效团队应协助常规的内部审核，并为高层管理人员撰写关于达到SA8000认证标准时采取的执行方案和方案成效的报告，报告应包括纠正和预防方案的记录。
5.3 社会绩效团队还应举行定期举行会议，检查进展并确定有潜力的措施以加强本标准的实施。
6、投诉管理和解决
6.1 组织应为员工和利益相关方建立保密的，不带偏见的，不会报复的书面申诉程序，可以让有关各方就有关工作场所和/或不符合SA8000认证标准之处提意见，建议，报告或投诉。
6.2 组织应有建立程序对涉及到工作场所和/或不符合本标准或它的实施政策和程序进行调查，跟进和沟通。这些结果应直率地告知给所有员工，并根据要求，提供给利益相关方。
6.3 对于任何员工或利益相关方提供有关SA8000认证的合规性信息，或对其他工作场所进行投诉时，该组织不得对其惩罚，解雇或以其他方式歧视。
7、风险识别和评估
7.1 社会绩效团队应定期进行书面风险评估对实际的或潜在的不符合本标准的方面进行识别并按优先顺序处理。社会绩效团队还应该为高层管理人员发现的危险情况提供推荐解决方案。解决这些危险的行动应根据危险的严重程度确定优先顺序，对于无法解决的可以延期。
7.2 社会绩效团队进行这些评估应基于推荐的数据，数据收集技术和以及各利益相关方有意义的磋商。
8、供应商和分包商管理
8.1 组织应对其供应商/分包商，私营职业介绍所和下级供应商进行尽职调查，以确定符合SA8000认证标准。同样的尽职调查也应应用于选择新的供应商/分包商，私营职业介绍所和下级供应商。该组织履行此要求最低活动应被记录且包括：
a) 和供应商/分包商、私营职业介绍所，下级供应商对于本标准的要求进行有效的沟通;
b) 对供应商/分包商、私营职业介绍所，下级供应商不符合之处带来的重大风险进行评估;(注：“重大风险”的解释可以在《指导文件》中找到。)
c) 以合理努力确保这些重大风险已经被供应商/分包商、私营职业介绍所、下级供应商充分解决，或在适合的时间地点有组织进行解决，并根据组织的能力和资源按优先顺序影响这些实体。(注：“合理努力”的解释可以在《指导文件》中找到。)
d) 建立审查活动并追踪供应商/分包商、私营职业介绍所、下级供应商的实施情况以确保这些重大风险有效地得以解决。
8.2 当组织接收、处理或推销来自被归类为家庭工人的供应商/分包商或下级供应商的货物和/或服务时，组织应根据本标准的要求采取有效的行动以确保给予这些家庭工人和该组织中的其他工人同等且充分的保护。
9、 外部验证和利益相关方参与
9.1 在进行事先通知和未事先通知的审核以证实是否符合本标准的要求时，该组织应全力配合外聘审核员，确定在满足SA8000标准过程中出现的问题的严重程度和其出现频率。
9.2 组织应参与到利益相关方参与中,以达到持续符合SA8000认证标准。
10、纠正和预防行动
10.1 组织应为计时实施纠正和预防行动制定政策和程序，还应为纠正和预防行动提供足够的资源。社会绩效团队应确保这些行动有效地实施。
10.2 社会绩效团队应维持记录，包括大事件记录，至少应列出不符合SA8000认证标准之处，其根本原因，和采取的纠正和预防行动以及实施效果。
