主办单位简介：
广州方普企业管理顾问有限公司是一家致力于中小企业标准化体系创新服务的管理顾问公司，主要为国内中小型企业提供全面、持续、高效、节约的标准化体系（认证、咨询、培训）服务。
方普管理是您值得信赖的管理技术服务商及商务合作伙伴，方普管理提供的创新和专业的服务方案，不仅能帮助客户符合法律法规及体系标准的要求，更能为客户提高管理效能、改善业绩及可持续发展提供技术支持及动力。
方普管理拥有专业师资顾问专家达18人，课程/体系顾问/客服团队15人，自2012年以来，方普管理已向2800多人提供了专业的培训服务，同时为50多家企业提供了优质的体系顾问服务。
A、体系服务
►ISO9001质量管理体系
►ISO14001环境管理体系
►OHSAS18001职业健康安全管理体系
►ISO22000食品安全管理体系
►ISO/TS16949汽车质量管理体系
►ISO13485医疗器械质量管理体系
►QC080000危险物质
►ISO20000IT服务管理体系
►ISO27001信息安全管理体系
B、管理培训/咨询
►TQM全面质量管理
►TS五大核心工具
►QC七大手法运用
►六西格玛
►5S/7S现场管理
►精益生产
►工厂流程优化解决方案
►现代商务礼仪与职业形象塑造课程
方普管理培训优势：
优势一：行业最高水平师资。方普管理非常重视师资团队建设，所有师资成员均来自SGS、CQC、中鉴、赛宝、方圆等国内**第三方认证机构或咨询机构，可以为您提供行业**授课经验和案例分享。
优势二：课程全面升级，值得体验。可定制你的培训需求，您的关注就是我们的追求，实操、互动、案例、经验、深度讲解等贯穿整个培训过程，理论教学占比不超过30%。
优势三：**增值服务。一次培训，终生免费学习（不限城市）；专家技术支援，排解工作之忧；免费提供各种学习资料及培训视频；低价专享其他增值课程……
优势四：前所未有的价值提升。在课程之外，您还将获得**性知识支持、广泛的人脉交流圈、系统性能力提升方案以及全方位的职业关怀，方普管理帮助您在职业道路上走得更高更远。
培训背景
全面质量管理，**是20世纪60年代初由美国的**专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control）已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力。
近年来，TQM正日益受到各国领导人和广大企业家所重视的一门科学管理体系。从中央到地方，从政府到企业，各行各业都针对经济全球化迅速发展和“入世”所带来的机遇与挑战，对质量工作给予高度重视，为加强质量工作采取了企业、政府、社会齐抓共管，企业自律、市场竞争、政府监督“三管齐下”，明确地方政府在产品质量工作中的责任、“以法治国”、“质量兴国”等一系列措施来实现提高产品质量的总体水平。
一、培训对象
企事业质量管理部门经理、课长、主任、专员等负责人，及企业高层领导，工程、技术、生产等部门负责人及想提高全面质量管理专业能力的人士。
二、培训收益
◆通过学习学员能理解质量管理的发展历史。
◆帮助学员认清自己在企业全面质量角色并准确定位。
◆通过学习让大家认识企业文化。
◆通过学习学员们能够认识质量素养。
◆通过学习让学员了解质量考级。
◆本课程详细阐述了5S与目视管理的知识。
◆通过课程的学习QC7大手法有定的认识。
◆通过学习能掌握8D问题分析方法之运用。
三、培训内容
**讲 质量管理发展历史概述
1. 引言
2．全面质量管理发展历史概述
3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物
4．TQM八大原则
第二讲 全面质量管理原理
1．引言
2．TQM的特点和关键
3．TQM的思想基础和方法依据
4．全面质量管理的地位
第三讲 TQM的任务和内容
1．TQM的目标和任务
2．TQM的过程和内容
第四讲 TQM的管理基础工作（上）
1.引言
2．标准化工作
3．计量理化工作
4．质量信息工作
5．质量责任制
第五讲 TQM的管理基础工作（下）
1．引言
2．质量培训工作
3．质量目标管理
4．看板管理
5．实验室管理
第六讲 全面质量管理成本管理
1．引言
2．质量成本项目设置和分类
3．质量成本管理
4．全面质量成本管理
第七讲 TQM的常用方法（上）
1．引言
2．排列图
3．因果分析法
4．对策表方法
5．分层法
6．相关图法
第八讲 TQM的常用方法（下）
1.引言
2．统计分析表方法
3．直方图方法
4．工序能力指数
5．控制图
6．其他方法简介
第九讲 QC小组和管理（上）
1．引言
2．我国的QC小组建设和管理现状
3．如何组建QC小组
4．QC小组活动管理
第十讲 QC小组和管理（下）
1．引言
2．QC小组活动成果管理
3．QC小组成果评审和激励
第十一讲 TQM和产品可靠性控制与管理
1. 引言
2．TQM中的产品可靠性控制
3．制定产品可靠性方案
4．可靠性管理
第十二讲 全面质量管理应用演示
1．引言
2．案例演示
3．综合评价
四、颁发证书
参训学员学习结束后，经考试（全国统考试题）合格，颁发中国质量协会统一颁发并备案的《全面质量管理全国统考合格证书》。该证书全国通用，国家认可，并是企业申请国家（省）质量奖或国家（省）**产品一项不可缺少的指标。学员需提供3张一寸蓝底证件相片和身份证复印件一份，以便办理证书和备案。
五、培训时间
见计划表 （3天，周五至周日）
六、培训地点
广州市环市东路水荫路水荫直街“翔云楼宾馆”（解放军总装备部广州接待站宾馆）。公交路线：广州火车站→坐30路到“天河立交站”下车→往水荫路方向走→再往左到水荫直街路走，并按“翔云楼”箭头标志走几分钟即到；地铁线路：最近站点5号线“动物园站”下往C出口，往前步行70米即到天河立交站；
七、培训费用
共2400元/人，含培训费、教材资料费，食宿费学员自理。各地收费标准可能因成本不同出现差异，具体优惠信息请以课程顾问报价为准。
八、报名方法
向方普管理课程顾问索取电子报名表，填写完毕后发送至office360@163.com即可，开课前3天，我们将向学员发送培训确认函，以最终确定开班事宜。自带 2张 1 寸免冠相片（不分蓝底红底），并提供本人身份证复印件，以便备案及办理证书。
九、联系方式
课程顾问：叶恒 老师
联系电话：020-23364448、18620403535
邮箱：office360@163.com
办公地址：广州市天河区中山大道西773号棠东商业大厦1B30室
附件1：师资介绍（包括但不**于）
● 吕晓明老师——经纬方正咨询培训机构高级咨询师、高级培训师；***QC诊断师；TQM全面质量管理
资深讲师；ISO9001/ISO14001/OHSAS18000/TS16949/QC080000管理体系高级咨询师；广东省质量协会优
秀QC诊断师；“南粤之星”资深评委；广东省政府质量奖评审专家、国家质量奖评审专家。
◆ 2006年评为广东省优秀QC诊断师证书；
◆ 2007年度评为中国质量协会全面质量管理优秀推进者；
◆ 2005年、2006年、2007年连续三年辅导的质量管理小组获得“国优”小组称号；
◆ 2009年辅导的QC小组，获得中南六省（区）优秀质量管理小组称号；
◆ 2011年被广东省政府质量奖评审委员会聘为“广东省政府质量奖评审专家”，参加了省政府和珠海
市政府质量奖的材料评审和现场评审。
◆ 2012年获国家人力资源和社会保障部《企业班组管理》考评员资格；
◆ 2014年被广东省质量技术监督局推荐上报为国家质量奖评审专家库人才。
吕老师在质量管理、质量控制和质量保证及环境管理方面具有理论和实践经验，对公司运作流程非
常熟悉，在体系建立方面具备很强的实战经验，能切合企业实际，建立管理体系；具备全面质量管理（TQM）、
QC小组活动、环境安全等管理体系、目标管理、5S活动、培训和推行能力。
★ 附件2：服务过的部分客户（包括但不**于）
广东鸿特精密技术股份有限公司
广东志高空调股份有限公司
佛山照明电器有限公司
佛山顺德区赛恩特实业有限公司
佛山市三水国荥空调有限公司
佛山市三水美润橡塑科技有限公司
汤浅蓄电池（顺德）有限公司
广东锦湖日丽高分子材料有限公司
广东利采隆有色金属有限公司
佛山市顺德区精进能源有限公司
佛山市粤海空调器有限公司
佛山市南海区华日照明电器有限公司
广东自生电力配件制造有限公司
爱信精机（佛山）车身零部件有限公司
深圳欧菲光科技股份有限公司
广州好的五金电器有限公司
中展信业有限公司
广州永泰和汽车用品有限公司
广州津晖电子厂
广宁万众竹木有限公司
广州金国声光设备制造有限公司
金格川谷(香港)电子有限公司
深圳市金科威实业有限公司
深圳汇川科技有限公司
瑞祥集团有限公司
弘欣益科技
广州金发科技有限公司
乐轩科技
广州中信物业管理有限公司
邯郸燕启铸造
贵阳轧辊机械
广州护姿美服饰
国光机械
广电银通金融电子科技有限公司
广州双诚科技有限公司
广州希力电子科技有限公司
广州南方科能数码科技有限公司
广州明动软件有限公司
广州广日电梯工业有限公司
格兰仕集团
美的集团
上海友邦汽配有限公司
中华意力企业集团
华意电路有限公司
胜美达集团
深圳伟创力实业有限公司
东风江森座椅有限公司
东莞方正科技电脑有限公司
住友电工运泰克有限公司
马瑞利汽车零部件有限公司
立白集团
江门东洋油墨
蓝月亮实业
长兴化学工业（广东）有限公司
八达日用化工
曼秀雷敦
华正道物流
东风本田
广西玉柴动力股份有限公司
广州市第三公共汽车公司
广汽丰田发动机有限公司
广州市长途汽车运输集团公司
共赢链物流
清远市汽车运输集团公司
河源市华达进口汽车修配有限公司
广州宝骑机动车配件有限公司
恩平冠铨电子有限公司
深圳日启亚机电有限公司
东莞市长安齐发文具印刷厂
深圳蒂姆电子有限公司
深圳蒙发利科技有限公司
东莞市铭德金属制品厂
肇庆理士电源技术有限公司
深圳市聚飞光电股份有限公司
深圳环基电路板厂
深圳市德兴电子厂深圳富诚达科技有限公司
东莞市乐福塑胶电子有限公司（乐天集团）
澳门航空食品有限公司
泰奇食品
乐禾\乐味食品
岭南国际企业食品集团
新金山生物科技有限公司
广东温氏集团
汤臣倍健
创东电子（深圳）有限公司
佛山市顺德区百年科技公司
泉州思美工贸有限公司
深圳市辰多星电子科技有限公司
深圳松岗新科源电子集团
鸿特利塑胶制品（东莞）有限公司
龙华适科金华
广州市财鑫制衣有限公司
迪科诺电子深圳有限公司
东莞嘉豪電子电子有限公司
黄埔军械维修厂
广州巨大精密电子有限公司
广州百通电讯器材有限公司
广州市科挺数控机床有限公司
三菱重工
广州日宝钢材制品有限公司
立白集团
江门东洋油墨
蓝月亮实业
长兴化学工业（广东）有限公司
八达日用化工
曼秀雷敦
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