一、课程简介
本课程根据客户的需求进行定制化设计，以全面质量管理及5S班组管理知识体系为框架，结合企业贯标最佳实践，针对班组质量商管理关注的重点领域进行讲授，具体模块包括：①定义质量、②班组日常管理内容、③班组质量管理四大原则、④班组质量管理全流程共四个核心部分进行深入讲解，按照“知识讲解——案例展示——现状诊断——课堂练习——行动计划“五个维度进行讲授，确保参加学习的人员能够深入理解、获得认知、改变行为，进而影响结果，确保获得学习效果，提升公司生产质量水平，推动公司质量管理水平。
二、课程收益
坚持“学、悟、践、道”的原则，根据客户提出的需求，定制了本课程，确保客户能够获得以下收益：
♦ 让学员清晰理解质量的定义、质量管理发展历程及各阶段特点，掌握班组日常管理内容、质量管理四大原则和全流程的相关理论知识。
♦ 使学员能够运用所学的质量管理工具（如 6 大任务管理表、5WHY、鱼骨图、头脑风暴、柏拉图等）解决班组实际质量问题，熟悉并执行班组质量管理的全流程操作。
♦ 增强学员对质量在企业生存与发展中关键作用的认识，树立正确的质量管理意识，培养持续改进质量的思维，推动班组质量水平的提升。
三、参加对象
企业班组人员
四、课程特色
学：知识的讲解，案例教训
悟：小组讨论，利用工作坊形式激发学员的思考
践：跟着课堂完成相关练习，体会理论与实践相结合
道：总结提炼出适合本企业的工具，课后结束即可使用
五、培训时长
培训2天，共12课时。
六、课程大纲
开篇：课程导入
第一章：定义质量
讨论：质量在企业生存与发展中的关键作用
一张图看古今质量管理发展
讨论：质量问题产生的原因
♦ 质量检验阶段特点与局限
♦ 统计质量控制阶段的方法与突破
♦ 全面质量管理的理念与核心要点
质量定义与概述
♦ 质量大师看质量
♦ ISO标准对质量定义
第二章：班组日常管理内容
讨论：企业现场有哪些问题？
现场管理6大任务
♦ 人员激励
♦ 作业控制
♦ 质量控制
♦ 设备维护
♦ 安全运行
♦ 成本控制
工具：6大任务管理表
现场管理原则
第三章：班组质量管理四大原则
标准化原则
♦ 管理的方法
♦ 教人的流程
♦ 执行的流程
案例：作业指导书解读
三现原则
♦ 现场
♦ 现物
♦ 现实
三巡原则
♦ 班前巡检
♦ 班中巡检
♦ 班末巡检
不合格品原则
♦ 不接受不良品
♦ 不制造不良品
♦ 不流出不良品
第四章：班组质量管理全流程
班前管理
♦ 会议宣贯
♦ 作业准备
♦ 案例：作业准备详解
班中管理
♦ 检查巡检
♦ 案例：巡检表
♦ 异常处理流程
♦ 案例：异常处置单
♦ 工具：5WHY/鱼骨图/头脑风暴
♦ 作业恢复
♦ 案例：作业验证
班后管理
♦ QCDS
♦ 工具：柏拉图
♦ 日报管理
♦ 案例：日报解读
♦ 工作日志
♦ 案例：工作日志
♦ 质量改善流程
5S与品质提升
课程总结回顾与行动计划
七、联系方式
联系人：叶老师 18820403535（微信） QQ：909348663 官网：www.iso1978.com
