【课 程 背 景】
ISO9001/ISO14001/ISO45001是多年来管理理论与管理实践发展的总结，也是世界上非常成熟的管理体系和标准，是企业发展和成长之根本。然而，要获得**的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
企业内审员所进行的审核可以发现我们技术和管理上的问题和失误，不断健全管理制度，所以对于审核员的专业及审核技巧亦有较高的要求。
【课 程 收 益】
课程内容设计围绕ISO9001、 ISO14001以及ISO45001进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖对体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。
通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO9001&ISO14001&ISO45001管理体系标准进一步加深了理解，透过实例分析和小组活动，全面掌握过程审核的方法，提升一体化审核的知识，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。
【课 程 大 纲】
01 ISO9001：2015标准
•◎ ISO 9001：2015 的发展过程
•◎ ISO 9001：2015 管理的核心过程方法介绍
•◎ ISO 9001：2015 管理体系原则介绍
•◎ 术语介绍
•◎ 标准讲解
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语与定义
4 组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系范围
4.4 质量管理体系与其过程
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织角色、责任与职权
6 策划
6.1 风险和机会的应对措施
6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7.1 资源
7.1.2 基础设施
7.1.3 过程环境
7.1.4 监视和测量资源
7.1.5 组织知识
7.2 能力
7.3 认知
7.4 沟通
7.5文件化信息
7.5.1 概述
7.5.2 编制和更新
7.5.3 文件化信息的控制
8 运行
8.1 运行的策划和控制
8.2 产品和服务有关要求之决定
8.3 产品和服务的开发
8.4 外部供应的产品和服务的控制
8.5 产品和服务的提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制
9 绩效评估
9.1 监视、测量、分析和评估
9.1.1 概述
9.1.2 顾客满意
9.1.3 分析与评估
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 改进
10.1 概述
10.2 不符合和纠正措施
10.3 持续改进
总结答疑
02 ISO14001：2015标准
ISO14001：2015标准介绍
1– 范围
2– 规范性引用文件
3– 术语和定义
4– 组织的环境
5– 领导作用
6– 策划
7– 支持
8– 运营
9– 绩效评价
10– 改进
环境因素、法律法规识别与评价
环境保护法律法规及其它要求
A. 主要环境法律法规
B. 环境管理制度
C. 环境标准
环境污染及其防治环境因素识别与评价定义 环境因素识别考虑的内容 环境因素评价 间接环境因素识别与评估 环境因素评分标准职责、能力要求 信息沟通和相关方管理 运行控制 应急响应 监视测量和持续改进
03 ISO45001：2015标准
一、ISO45001概述
背景及理由
章节结构及要求框架说明
范围及规范性引用文件
二、术语和定义
主要术语解析：
1. 与组织和领导作用有关的术语
2.与策划有关的术语
3.与支持和运行有关的术语
4.与绩效评价和改进有关的术语
三、组织的环境
理解组织及其所处环境
理解员工及其它相关方的 需求和期望
确定职业健康安全管理体系的范围职业健康安全管理体系
四、领导作用和承诺
领导作用和承诺
职业健康安全方针
组织的角色、职责、责任和权限
参与和协商
五、策划
总则解析
危险源辨识及职业健康安全风险评价
OH&S风险和其他职业健康安全管理体系风险的评估解析
识别OH&S的机会和其他机会解析
适用法定要求和其他要求
措施的策划 职业健康安全目标及其实现的策划
六、支持
资源
能力
意识
信息和沟通
成文信息
七、运行
运行规划和控制解析
变更管理
外包
采购
承包商
应急准备和响应
八、绩效评价
监视，测量，分析和评价
内部审核
管理评审
九、改进
事件、 不符合和纠正措施
持续改进
04 内审技巧
◎ 审核介绍
•审核的类型和相互关系
•职责和作用
◎ 审核过程的管理
•内部审核程序
•审核员的选择
◎ 审核计划和准备
•计划和准备的目的、步骤
•确定审核目的、范围和资源要求
•确定审核授权 (第1方和第 2方)
•确定相关要求
•与受审核方联系
•审核受审核方绩效
•开展质量手册审核
•准备审核计划、审核检查清单
◎ 开展审核
•首次会议
•调查和记录客观证据
◎ 记录证据
•不符合项和审核的发现
•不符合项的原因和类型
•撰写和查核不符合
◎ 末次会议
•◎ 完成审核报告
•◎ 纠正措施和跟踪验证
•纠正措施
•分配职责
•跟踪验证、结案
◎ 练习和考试
•审核技巧讲解过程中穿插案例加深理解
•小组练习如何编制内部审核计划、内部审核检查表、不符合项报告、内部审核报告。
【课 程 大 纲】
•课程时间：2023年6月25-27日
•课程地点：上海市黄浦区
•课程费用：RMB1500元/人，含培训费、教材费、内审员证书费。
