管理评审

9.3管理评审

9.3.1总则

最髙管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审,以确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性,并与组织的战略方向一致。

9.3.2管理评审输入

策划和实施管理评审时应考虑下列内容:

a)以往管理评审所采取措施的实施情况;

b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化;

c)有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括下列趋势性信息:

1)顾客满意和相关方的反馈;

2)质量目标的实现程度;

3)过程绩效及产品和服务的符合性;

4)不合格及纠正措施;

5)监视和测量结果;

6)审核结果;

7)外部供方的绩效。

d)资源的充分性;

e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6.1);

f)改进的机会。

9.3.3管理评审输出

管理评审的输出应包括与下列事项相关的决定和措施:

a)改进的机会;

b)质量管理体系所需的变更;

c)资源需求。

组织应保留作为管理评审结果证据的形成文件的信息。

[理解]

(1)管理评审输入增加了以下内容:

a)与质量体系相关的内部外部问题的变化,如组织架构变化、质量法律法规变化、ISO标准变化等。

b)数据分析与评价的结果。

c)供应商与外包商涉及的相关问题,如付款的及时性、商业合作方式等。

(2)管理评审的证据是必须保证的,要有文件化的信息。

(3)管理评审要有一个决议出来,而不是单纯一个会议。总经理不参加会议是不符合要求的。

(4)要提供的证据:管理评审计划、管理评审报告、各部门工作报告与数据。

(5)易失控点:相关方要求变化,供方绩效没有纳入管理评审;总经理没有参加评审。