●策划设计阶段
(1)体系诊断
①系统地调查企业组织机构及各部门职能；
②总结现有组织结构存在的问题；
③系统地总结现有品质系统存在的缺陷和问题，提出相应的建议；
④了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望；
⑤提供系统诊断报告；
⑥确定认证模式。
(2)制订计划
①结合公司实际情况，详细安排认证咨询时间；
②安排相关人员及资源；
③提出对咨询方的要求；
④制订认证咨询草案；
⑤与公司相关人员讨论，修改及审订最后职能分工方案。
(3)建立取证组织机构
①由公司管理层中确定管理者代表及ISO14000工作小组；
②初步确定EMS体系职能部门；
③与管理者代表讨论EMS体系管理组织机构初步方案；
④制定环境方针；
⑤由最高管理者代表批准。
(4)初始环境评审
①组成评审组；
②获取适用的法律、法规和其他要求，评审组织环境行为与法律法规的符合性；
③识别环境因素，评价出重要环境因素；
④评价现有的环境管理制度与ISO14000标准的差距；
⑤形成初始环境评审报告。
(5)进行职能分工
①准备职能分工表；
②制订职能分工草案；
③与管理层初步讨论；
④各部门负责人开会讨论；
⑤最高管理者审定批准正式职能分工表。
(6)列出文件清单
①列出手册各部门结构；
②列出程序文件清单；
③列出工作文件类别；
④与各部门讨论文件清单。
●培训辅导阶段
(1)全员培训
①准备ISO培训教材；
②现场培训(内容参见培训专题计划)；
③问题答疑。
(2)骨干培训
①准备教材；
②现场培训(内容参见培训专题计划)；
③问题答疑；
④讨论手册和程序文件框架。
(3)文件编写人员培训
①准备教材；
②确定文件编写人员；
③现场培圳；
④案例；
⑤答疑。
●文件编写阶段
(1)制定计划、分配任务
①确定文件编写责任部门；
②确定文件编写人员；
③安排文件编写时间；
④分配编写任务；
⑤与相关部门和人员讨论文件编写计划；
⑥定稿，由管理者代表批准。
(2)提供样本编写指导
①提供手册样板；
②提供程序文件样板；
③提供工作文件编写要求；
④确定环境方针；
⑤制定环境目标、指标和管理方案；
⑥编写过程答疑。
(3)顾问修改
①顾问修改手册和程序文件；
②修改内容；
③体系要素及内容是否齐全；
④各部门接口有无问题；
⑤各层次文件是否一致；
⑥记录与文件体系是否一致；
⑦记录和归纳所有需修改内容。
(4)相关部门评阅文件
①顾问与相关部门讨论手册、程序需修改的内容；
②由相关部门文件编写人员进行修改；
③顾问确定修改是否符合要求；
④各相关部门传阅文件，提出需修改内容；
⑤由顾问、各相关部门讨论决定文件修改。
(5)领导审批文件
①手册由最高管理者批准；
②程序文件由管理者代表或相关部门负责人批准；
③工作文件及记录由各部门负责人批准。
●体系运行阶段
(1)试运行准备
①文件复印、装订；
②文件盖受控章；
③准备试运行反馈单；
④准备试运行动员会培训内容；
⑤试运行动员会议人员、时间、场地安排。
(2)试运行动员会组织
① 根据安排组织相关人员按时参加；
②场地相应宣传及安排。
(3)试运行推动(一定要求最高管理者参加)
①管理者代表主持；
②最高管理者发放手册和程序文件；
③试运行推动培训，具体内容见专题培训计划；
④最高管理者讲话；
⑤具体实施推动各项要求；
⑥试运行现场指导。
(4)运行控制指导
①协助收集环境法律、法规；
②应急控制指导；
③协助与官方沟通。
●内审阶段
(1)内审培训及实施
①准备培训教材；
②内审程序培训；
③内审案例培训；
④制订内审计划及审核记录，不符合项报告准备；
⑤首次会议及现场审核；
⑥填写不符合项报告；
⑦编制不符合项分布表及内审报告；
⑧内审末次会议，公布审核结果；
⑨不符合项纠正和跟踪。
(2)体系文件修改(必要时)
①根据内审，各部门对文件不适当处提出修改申请；
②经批准后正式修改；
③按修改后的文件运行。
(3)模拟审核
①制订计划及准备审核记录，不符合项报告；
②首次会议及现场审核；
③填写不符合项；
④末次会议公布审核结果；
⑤提交模拟审核报告及不符合项纠正；
⑥准备管理评审计划。
(4)管理评审
①制定管理评审计划；
②准备相应管理评审资料；
③实施管理；
④编管理评审报告；
⑤不符合项纠正和预防。
●体系认证阶段
(1)认证前准备
①准备动员材料；
②对各层次人员实施动员，具体内容参见培训专题；
③协助联络法定认证机构；
④陪同法定认证机构初访。
(2)陪同审核
①认证前准备；
②陪同认证；
③认证后续服务。
