课程时间
2020年9月4-5日（**天9:30-16:30；第二天9:00-16:00）
培训形式
理论讲授70％，案例讨论25％，经验分享、答疑5％。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
课程地点
济南历下区
培训费用
600元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；
疑问联络
杨老师13342823782
二、培训对象
l 总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人；
三、预备知识
l 有关企业管理的基础知识、ISO9001:2015质量管理体系知识;
四、课程收益
l 全面了解质量管理体系的系统概念；
l 学习如何更好的构建系统的基础框架，防止系统轻浮而不适用；
l 深度理解到体系的用意每个要求背后的原理，为什么这么做？
l 体系的要求如何转变成关键的落地和执行的方法；
l 企业里通常犯的系统病，在课堂中可以给你解答思路；
l 如何引导你的领导，重视你的系统工作，或你的工作？
五、课程大纲
课程时段 | 项目 | 实施形式 | 达成目标 |
Day1 9：00 ~ 12：00 | 1.体系的基本概念 2.体系的作用与好处 3.如何才能成功做好体系 4.质量体系环境分析与相关方要求识别 5.风险和机遇识别评价及应对措施 | n 问、答互动 n 讲解 n 案例分享 | 1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰 2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理 3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路 4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作 |
Day1 13：00 ~ 16：00 | 1. 过程方法 2. 领导参与、领导职责 3. 岗位与职责权限划分 4. 目标与实现的策划 5. 变更策划与管理 人员需求和人员提供管理 | n 问、答互动 n 讲解 n 案例分享 n 实际演练 n 游戏互动 | 1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜 2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责 3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况 4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核 5.对变更策划，控制变更带来的风险 6.人力资源部如何有效支持运行部门 |
Day2 9：00 ~ 12：00 | 1.基础设施及IT管理、环境管理 2.文件管理 3.监视测量资源管理 4.知识管理 5.能力 6.意识与沟通 7.客户沟通与要求、评审 8.设计开发或服务策划 | n 问、答互动 n 讲解 n 案例分享 n 实际演练 n 游戏互动 | 1.提升基础设施、IT系统化管理 2.文件管理系统的优化 3.明确检测资源的管理 4.了解知识的重要性并对其管理 5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法 6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通 7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险 8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险 |
Day2 13：00 ~ 16：00 | 1.采购、外包与供方管理 2.计划与生产控制 3.标识与追溯、仓储与物流 4.售后 5.检验及不合格管理 6.监视测量及分析评价 7.客户满意度 8.体系的不合格及纠正措施 9.持续改进 | n 问、答互动 n 讲解 n 案例分享 n 实际演练 | 1. 做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效 2. 做好订单和计划的对接，计划与内部对接 3. 降低生产过程的中的5M1E的风险控 4. 提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力 5. 有效识别不合格及其分析和长期改进 6. 提升客户满意度的真实有效方式和分析评价 7.了解持续改进可进行的方向和方法 |
