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创造性解决问题

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发表时间:2020-03-20 17:28

【课程大纲】

1. 问题的定义与辨识(约0.5小时)——小组讨论(约15分钟)

 问题""解决者""的自身阻力

 解决问题的目的

 解决问题的重点

 问题的界定


2. 解决问题的程序(约0.5小时)

 认准真正的问题及分析问题

 提出各种解决方案

 个体创造力解决

 群体创造力解决

 评估方案及决策

 实施方案

 经验总结


3. 认准真正的问题及分析问题(约2小时)

 认准真正的问题——小组练习(约30分钟)

 收集信息和数据

 分析问题的根源

 逻辑树方法

 利用焦点法定位真正问题


 全面分析问题——案例分析(约90分钟)

 分析问题的核心观点

 常规分析工具–鱼骨图

 常规分析工具–帕累托图

 疑难杂症分析工具–K.T问题分析法



4. 解决问题的创造力发挥――创新思维工具(约3.5小时)

 概念提炼工具——案例练习(约30分钟)

 概念提炼的过程

 概念提炼的方法

 概念提炼的要点及注意事项

 随机词工具――强有力的模式破坏者——小组练习(约30分钟)

 挑战工具——案例练习(约45分钟)

 挑战的过程

 挑战思考列表

 挑战工具CBA

 激发和运动工具——案例分析(约30分钟)


5. 评估方案及决策(约5小时)

 评估准则

 K.T决策分析法——小组练习(约20分钟)

 常见决策陷阱

 有效的决策工具

 决策理论模型——小组讨论(约30分钟)

 帕累托分析和图解

 团队决策方式

 团队思维模式的问题——案例分析(约30分钟)

 平行思维理论

 团队合作的有效思维模式工具——6顶思考帽

——小组练习(约60分钟)

6. 实施解决问题方案(约2小时)

 寻求认可和支持

 制定计划——小组练习(约30分钟)

 目标明确-SMART原则

 制定方案实施的主计划(进度、资源、成本)

 辅助的风险和质量计划

 实施控制——实战项目(约45分钟)


7. 经验总结和行动计划交流(约0.5小时)

引导各位参与者回顾总结、积极思索,以实际的打算相互启发,在巩固新的认识的同时再受到一次激励。


【培训对象】

 需要许多实用有效的解决问题的新上任的经理

 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管

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