ISO9001质量管理体系内审员培训的主要内容

【课程背景】

ISO9001:2015质量管理体系最新版本标准，主要在于帮助学员对质量方面有全新的认知，并同时对于质量方面有一个深刻的理解与熟练的运用，同时熟练的掌握其变化点，熟悉并掌握质量管理体系内部审核技巧与方法。通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，使学员对ISO9001：2015质量管理体系有一个全面系统的认知与了解，是企业内部审核员必不可少的核心能力之一

【课程目标及收获】

1   掌握学员的重点问题和想解决的困扰

2   提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理

3正确理解和运用质量管理体系标准知识

4熟练的掌握内部审核基本技能及方法

5全面的了解体系审核基本流程

【课程对象】

1、主管领导、部门领导、质量\质品管理等从业人员

2、体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等；

3、总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人

【授课方式】

角色扮演、学员分享、专题讨论、习题计算

【授课结构】

理论讲授70％，案例讨论25％，经验分享、答疑5％。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。

【培训大纲】

质量管理体系的基本概念

质量管理体系的作用

怎样才能成功做好质量管理的体系

  风险和机遇如何识别评价及应对措施

推行ISO9001：2015认证的意义；

过程方法：

ISO9001：2015质量管理体系标准的理解与实施

组织环境——

理解组织及其环境

理解相关方的需求和期望

确定质量管理体系的范围

质量管理体系及其过程

领导参与、领导职责 ——

岗位与职责权限划分 ，人员需求和人员提供管理

策划——

风险和机遇识别评价及应对措施

质量目标、指标及其实施的策划

变更策划与管理

支持——

资源、文件、意识和沟通

形成质量体系文件的信息

运行——

运行的策划和控制

产品和服务的相关要求及需求

产品的设计开发和服务的策划

外部提供过程、产品和服务的控制与管理

生产和服务及售后提供

检验及不合格管理

不合格输出的控制

绩效评价——

监视、测量及分析评价

内部审核

管理评审

持续改进——

不合格和纠正措施与改进

第二单元 内部审核技巧与方法

审核概述——

审核类型；内部审核的特点；内部审核的准则、范围、频次和方法

内部审核的准备——

内部审核策划； 内部审核实施计划；组建审核组；编制“检查表”

现场审核——

首次会议；审核中的沟通技巧；信息收集与验证；审核发现；不合格报告；末次会议；内部审核报告

后续跟踪及持续改进——

纠正措施；预防措施及改进

内审员的审核方法和技巧——

内审员的正确工作方法；审核的方法；审核的技巧

【培训教材】

与培训课程配套教材

【颁发证书】

学员经培训考核合格者颁发标准ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员资格证书，并予备案，可电话、方普官网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。

【公司简介与师资】

广州方普企业管理顾问有限公司（以下简称方普管理顾问）是一家致力于大中小企业标准化体系创新

服务的管理顾问公司，主要为国内中小型企业提供全面、持续、高效、节约的标准化体系（认证、咨询、

培训）服务。

方普管理顾问拥有各行业领域众多资深专家及专业课程顾问团队，已向 10500 多人提供了专业的培

训服务，同时为 920 多家企业提供了优质的体系顾问服务及培训。

同时，方普管理拥有国内最优秀的顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、

台、港资企任职经历，对各行业的管理实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚

持“服务即增值”的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等

方面提供宝贵的专业建议。

方普管理顾问一直致力于提供超越客户和企业期望的卓越服务。我们拥有透明合理的服务流程，是帮

助您追求持续发展、改进目标的最佳合作伙伴。

师资——

方普管理拥有国内最优秀的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有极强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持“服务即增值”的服务理念，在打造高效的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。

【上课时间及及地点】

12课时，2天，广州方普企业管理份在广州、深圳、珠海、东莞、佛山、中山等地方常年设有招生培训点，具体地址请联系课程顾问索取

【培训费用】

共600元/人，含培训费、内审员证书费、教材资料费，食宿费学员自理。

特别说明：凡报名参加现场班的学员，一律赠送相同主题的专业网络课程。

单独"ISO9001：2015质量管理体系内审员"网络课程收费标准：500元/人。