ISO20000不仅作为国际上**套IT服务管理体系标准，同时基于ITIL**实践与PDCA方法论体系原则，使其在IT服务领域范围内具有一定的权威性及普及性。通过体系标准来规范其服务管理流程，能够帮助IT管理人员突破技术思维，运用流程管理的思想促进IT与业务的整合。正是这一点，使得ISO20000认证能够风靡全球。
ISO20000认证具有以下诸多好处：
通过国际化的IT服务管理体系标准认证后，可以提高企业在业界内的竞争能力；
通过标准化服务流程的规范化管理，不仅可以有效的提高运维支撑效率，更能有效控制或规避由于人员变动所带来的风险；
可以有效衡量服务水平，评估绩效，减少运营风险，有助于运营管理的持续改进；
可以帮助企业组织提高IT服务质量，降低IT服务成本。
