课程背景
全面质量管理的重点之一就是要通过对现场质量问题的客观分析,找到问题真实原因所在,品管七大手法正是客观分析问题原因所在的有力工具. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解品管七大手法的特点及实际应用的技巧.
全面质量管理的重点之二就是以数据为依据,采用数理统计方法整理分析,处置与控制质量. 本课程主要是通过基本理论说明,案例练习及笔试,使学员能全面理解统计制程的特点，掌握统计过程控制的方法和使用过程 ，获得“预防优于检测”的概念，避免浪费。
课程大纲
1、品管七大手法的主要用途与精神；
2、品管七大手法应用关系；
3、层法的制作步骤和案例、练习；
4、检查表的制作步骤和案例、练习；
5、直方图的制作步骤和案例、练习；
6、散布图的制作步骤和案例、练习；
7、因果图的制作步骤和案例、练习；
8、柏拉图的制作步骤和案例、练习；
9.持续改进及统计过程控制概述；
2.基本统计概念介绍;
10.数据的收集：
为什么要收集数据？
如何利用数据进行基于事实的决策？
母体与抽样；
关键质量特性；
如何制定检查表？
如何制定数据收集计划？
过程测量系统分析？
11.过程控制系统与过程变差：
过程控制系统的目的；
过程控制系统的定义；
过程控制系统四个重要的原理；
过程变差的普通原因和特殊原因的差异。
12.过程控制与过程能力：
四类型过程的区分；
过程改进循环 。
13.计量型数据控制图：
- 均值和极差图(X-R)；
- 均值和标准差图(X-R)；
- 单值移动极差图(XMR)；
控制图制作练习（MINTAB或EXCEL）
14.计数型数据控制图 ：
- 不合格品率的P图；
- 不合格品率的nP图；
- 不合格品率的C图；
控制图制作练习（MINTAB或EXCEL）
15.实施控制图指南；
16.能力指数计算及理解：
Pp、Cp、 Ppk、Cpk、Ca等；
Pp、Cp、 Ppk、Cpk、Ca等计算练习；
Ppk、Cpk的差异比较等；
17.案例分析、课程总结
课程大纲
